
潮新闻客户端记者施雄风通讯员方婷乐红网
“真是太感谢你们了,不然我这养老金真是没着落了。”12月8日,杭州市淳安县公安局大市派出所辖区的居民王大爷,向上门办证的民警连连道谢。
原来乐红网,在走访中,社区民警了解到王大爷不慎遗失了银行卡,托女儿去银行查看,却发现自己的身份证也不见了。
王大爷年近八旬,前些日子因意外导致双腿尚无法行走,日常出行全靠轮椅,没法到派出所补办身份证,而银行卡里还存着他每月的养老金,这让他顿时慌了神:“没有身份证补不了银行卡,养老金取不出来,往后生活可怎么办?”
社区民警在了解到相关情况后,第一时间安抚老人情绪,告知其养老金账户有密码保护,无需过度担心资金安全。考虑到老人行动不便乐红网,民警当即汇报值班领导,决定由户籍民警上门为其办理身份证补办业务。
当日,民警便来到王大爷家中,细心调整光线、协助老人整理衣物,耐心指导他完成人像采集。办理过程中,民警还详细告知了银行卡补办的后续流程和注意事项,并承诺身份证办好后会第一时间邮寄到家。

“警察同志不仅帮我解决了办证难题,还耐心讲解注意事项,真是把服务做到了我们心坎里。”看着忙碌的民警,王大爷感动不已。几天后,崭新的身份证顺利寄到王大爷手中,他在家人的陪同下成功补办了银行卡,养老金也得以正常支取。
接下来,大市派出所将持续开展“百万警进千万家”行动,聚焦群众急难愁盼问题,不断优化便民服务举措乐红网,用暖心服务架起警民“连心桥”,让辖区群众感受到实实在在的安全感和幸福感。
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