潮新闻客户端记者施雄风通讯员方婷乐红网
“真是太感谢你们了，不然我这养老金真是没着落了。”12月8日，杭州市淳安县公安局大市派出所辖区的居民王大爷，向上门办证的民警连连道谢。
原来乐红网，在走访中，社区民警了解到王大爷不慎遗失了银行卡，托女儿去银行查看，却发现自己的身份证也不见了。
王大爷年近八旬，前些日子因意外导致双腿尚无法行走，日常出行全靠轮椅，没法到派出所补办身份证，而银行卡里还存着他每月的养老金，这让他顿时慌了神：“没有身份证补不了银行卡，养老金取不出来，往后生活可怎么办？”
社区民警在了解到相关情况后，第一时间安抚老人情绪，告知其养老金账户有密码保护，无需过度担心资金安全。考虑到老人行动不便乐红网，民警当即汇报值班领导，决定由户籍民警上门为其办理身份证补办业务。
当日，民警便来到王大爷家中，细心调整光线、协助老人整理衣物，耐心指导他完成人像采集。办理过程中，民警还详细告知了银行卡补办的后续流程和注意事项，并承诺身份证办好后会第一时间邮寄到家。
“警察同志不仅帮我解决了办证难题，还耐心讲解注意事项，真是把服务做到了我们心坎里。”看着忙碌的民警，王大爷感动不已。几天后，崭新的身份证顺利寄到王大爷手中，他在家人的陪同下成功补办了银行卡，养老金也得以正常支取。
接下来，大市派出所将持续开展“百万警进千万家”行动，聚焦群众急难愁盼问题，不断优化便民服务举措乐红网，用暖心服务架起警民“连心桥”，让辖区群众感受到实实在在的安全感和幸福感。
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